登録してからKYCを提出せずログインしない状態が12ヶ月間経つとアカウントが一時的に保留状態になります。この措置は安全のためだそうです。
KYCの期限が切れたままの状態で12ヶ月間もログインしないと同じ措置が取られます。要するに、この場合も一時的に保留状態になります。
解決方法
会社へ登録しているメールにてKYCの書類とアカウントの復活依頼を提出する。
以下の文書を参考に会社へメールを送信してください。
件名: Account frozen because of outdated KYC: (ユーザーID)
本文:
Dear OneLife Support Staff
My Name is (お名前), User ID: (ユーザーID)
I'm afraid my account (ユーザーID) has been inactive
in the last 12 months and would like to ask you
and KYC review process and authorization.
Please Find attached KYC documents.
Thank you for your help.
Best regards. (お名前),
User ID: (ユーザーID)上記の文書とKYCの書類（個人確認と住所確認）を添付して以下のメールアドレスに送信してください。
kyc@onelife.eu注: 会社にお問い合わせメールを送る前に必ず「お問い合わせの送信方法 – 手順」をご確認ください。
お問い合わせの送信方法 – 手順
https://jp.nextmoney.biz/kb/how-to-inquiry/