パスワードの再設定時にエラー「Invalid Token」と表示される。

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パスワードの再設定時に Invalid Token と表示される場合、以下のいずれかの原因が考えられます。

  1. パスワードのリセット申請を数回送信した。
  2. パスワードのリセットを申請してから15分以上の時間が経過している。
  3. ブラウザーのキャッシュに問題がある。

このようなエラーとなる原因として、パスワードの再設定操作を繰り返し行い、再設定メールを何通も受信している場合に、古いメールのURLをクリックしていることが考えられます。

必ず、受信したメールの中で、最新の再設定メールのURLをクリックしてください。

パスワードのリセットの際、セキュリティーのためメールにて届くリンクの有効期限が決められています。このリンクが永遠に有効だとセキュリティーの面で貧弱性が発生するためです。したがって、申請してからすぐにメールが届くので数分以内にリンクにクリックする必要があります。期限が過ぎてからクリックされると Invalid Token エラーが発生します。

このエラーがブラウザーのキャッシュの問題の場合は、ブラウザーのキャッシュを削除またはクリアする必要があります。キャッシュの削除またはクリアは [キャッシュを空にする]と言う意味です。スマホまたはタブレット端末の場合は機種の再起動でキャッシュを空にすることができます。

以上の操作を行っても Invalid Token エラーの表示が続く場合は、この旨をONEJAPANコミュニティーの質問コーナーでサポートをお求め下さい。

以上、宜しくお願い致します。

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