クーポンのキャンセルと返金手続きは購入者が行います。
クーポンのキャンセルと返金についてですが、現時点のシステムでは購入者が会社へ申請しなければならないです。申請する前にいくつかの情報を揃えなければならないです。それらを以下ご確認ください。
- 購入者のユーザー名（Username of the Buyer）
- マーチャント（販売者）のユーザー名（Username of the Merchant）
- キャンセル返金を申し込む取引のリンク（URL）（Link to the Deal in question）
- 購入済みのクーポン（a Copy of the purchased coupon/s）複数の場合全部添付する(*)
- マーチャントがキャンセル返金に同意した通信画面のスクリーンショット（写メ）(**)
* 第４の購入済みのクーポンは、ディールシェーカー にログインして上部のベルマークをタップするとメニューが開きます。そのメニューの「My Used Coupons」に区シックして購入済みのクーポンを確認できます。
** 第５の同意は、ディールシェーカー のメッセージシステムまたはメールのみが証拠として利用できます。LINEのやりとりは有効じゃないのでご了承ください。また、その同意にはマーチャントがクーポンのキャンセルと購入者のアカウントに対する返金に同意するとハッキリした表現で書かれてなければなだない。注: 購入者のアカウントIDとクーポンの正確な名前を記載してください。
上記の情報が揃ったら一つのメールにまとめて会社へお問い合わせしてください。過去のお問い合わせの管理が可能になるのでネクストマネー はサポートシステムの使用を推薦します。
サポートシステムのリンクは ログインしてください
重要: 会社のサポートには日本語を話せるスタッフがございません。可能な限り英語でのお問い合わせがおすすめです。もし、日本語でお問い合わせを送られる場合は文書を完結にしないと適切なサポートを受けられない可能性が高いです。
よろしければ以下の英語の見本メールをご使用ください。
赤い部分は当てはまる情報に書き換えてください。
見本1: 業者さんが何らかの理由でクーポンの償還を拒否してる場合。
見本1は ログインしてください
見本2: クーポンを間違って購入してしまった場合。
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実際に送ったメールの写真
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