返信先: ログインについて

[ネクストマネー]

いつもご質問ありがとうございます。

・ ２年間ログインしておらず、ログイン出来なくなってしまった件について、
KYCを提出していないアカウントが1年以上ログインもせず保知されていた場合は、アカウントの安全のため会社がアカウントを停止されます。これが原因だと思われる場合、会社のサポートへお問い合わせしてKYCの書類を提出すると通常１ヶ月程度でアカウントが復帰されますので、会社へお問い合わせされるようお勧めします。

・ IDがわかるがパスワードが分からなくなってしまい、ログイン出来なくなってしまった件について、
対象方法はパスワードの再発行です。パスワードの再発行は http://www.onelife.eu のログイン画面で「Forgot Password（パスワードを忘れた場合）」でID（ユーザー名）と登録のメールアドレスを記入してから「Forgot Password（パスワードを忘れた場合）」ボタンにクリックすると、メールにてパスワードの再発行用のリンクが届きます。
下記の画像をご参照ください。